Während ReDem for Research die Qualität einzelner Marktforschungsstudien auf Projektebene sicherstellt, handelt es sich bei ReDem for Panels um eine Überprüfung der Qualität auf Mitgliederebene von Online-Access Panels. Beide Tools nützen dafür künstliche Intelligenz.
Professioneller Umfragebetrug: Phone-Farming als neue Bedrohung
Die Euphorie der Vergangenheit, Online-Umfragen schnell für wenig Geld durchzuführen, hat zu einem enormen Preiswettkampf geführt. Kaum jemand forderte dabei transparente Qualitätskontrollen ein oder bezweifelte die Zuverlässigkeit der so erzielten Resultate.
Gleichzeitig hat sich der Professionalisierungsgrad des Umfragebetrugs stark erhöht. Während dieser früher primär in Niedriglohnländern in einem wie einem Callcenter zentralisiert organisierten Rahmen – den sogenannten Click-Farms – durch ein amateurhaftes, möglichst schnelles Durchklicken von Umfragen geschah und leicht zu identifizieren war, stellt heutzutage das Phone-Farming die Herausforderung in der Betrugsbekämpfung dar.
Denn hier agieren Profis dezentral von zu Hause über ein Netzwerk aus lokal miteinander verbundenen Smartphones. Durch die Nutzung von modernen Technologien wie KI, Bots, Botnets und VPNs produzieren sie automatisiert eine Vielzahl an Fake Interviews, welche weder durch ihren digitalen Fingerabdruck noch durch Speeding, Straightlining oder Nonsense Antworten auffallen. Auch die Verifizierung der Identität durch SMS oder Stimme wird automatisiert über Internet Services (wie z.B. Text verified) abgewickelt.
Online-Umfragen vor professionellem Betrug schützen
Mit den KI-basierten Qualitätskontrollen ReDem for Panels und ReDem for Research lässt sich der professionelle Umfragebetrug anhand von mehreren Hürden erfolgreich bekämpfen:
1) ReDem for Panels dient Panelbetreibern zum einen zur Überprüfung all jener, die einem Online-Panel beitreten wollen. Dieser als Willkommensumfrage getarnter Verhaltenscheck stellt nach dem Ermitteln der Identität die zweite Hürde dar, weil Interessenten mit betrügerischer Absicht kein Mitglied des Panels werden. Zusätzlich bietet ReDem for Panels einen für die Panelpflege genutzten Verhaltenscheck als weitere Hürde an, welcher in regelmäßigen Abständen durchgeführt wird, um die Panelmitglieder zu identifizieren, die nicht (mehr) vertrauenswürdig sind und dementsprechend vom Panel ausgeschlossen werden sollten.
2) Auf Marktforschungsebene wird als letzte Hürde im Qualitätssicherungsprozess mit ReDem for Research durch betriebliche oder institutionelle Marktforschende die Datenqualität ihrer Studien während der Feldphase automatisiert sichergestellt und so durch das Einhalten der Quoten, dem dadurch nicht notwendigen Nachrekrutieren von Teilnehmern sowie dem Wegfall des manuellen Bereinigens Kosten und Zeit gespart.
Die Anwendung beider ReDem Tools in Kombination mit modernen Technologien zur Verifizierung der Identität und Fangfragen bietet umfassenden Schutz sowohl vor unaufmerksamen Teilnehmern als auch menschlichem und technologischem Umfragebetrug.
Der Endkunde kann das Risiko Fehlentscheidungen, die auf schlechte Daten zurückzuführen sind, durch das Einfordern von strengen und transparenten Qualitätskontrollen durch seine Auftragnehmer minimieren.
Detaillierte Informationen zu ReDem for Panels und einen Erfahrungsbericht von Talk Online Panel gibt es hier in unserem Webinar:
